Annotation en Actes de Dialogue pour les Conversations d'Assistance en Ligne (Dialog Acts Annotations for Online Chats)
Les conversations techniques en ligne sont un type de productions linguistiques qui par de nombreux aspects se d{\'e}marquent des objets plus usuellement {\'e}tudi{\'e}s en traitement automatique des langues : il s{'}agit de dialogues {\'e}crits entre deux locuteurs qui servent de support {\a} la r{\'e}solution coop{\'e}rative des probl{\e}mes des usagers. Nous proposons de d{\'e}crire ici ces conversations par un {\'e}tiquetage en actes de dialogue sp{\'e}cifiquement con{\c{c}}u pour les conversations en ligne. Diff{\'e}rents syst{\`e}mes de pr{\'e}dictions ont {\'e}t{\'e} {\'e}valu{\'e}s ainsi qu{'}une m{\'e}thode permettant de s{'}abstraire des sp{\'e}cificit{\'e}s lexicales du corpus d{'}apprentissage.
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